各位站友们好，欢迎访问《客服喵咨询手册》(　￣ω￣)ノ

在这里客服喵将会指导各位咨询客服的正确姿势。

NO.1如何找到客服喵

手机端主页-我的页面右下角有客服按钮，点击即可唤起手机QQ，开始与喵御宅客服喵的对话。

（Ps：站内客服喵账号仅用来发布公告内容，很少去回复问题哦）

NO.2咨询客服时的注意事项

1.请勿添加客服喵为好友，有事请在临时会话里说明。如有传送文件的需求，需要提前告知客服喵，否则一律不会同意好友申请。2.受到QQ临时会话的功能限制，临时会话开始时不能直接发送图片且在对方未回复前无法发送超过两条消息。如有发送图片的需求，请先和客服娘打招呼，请待客服喵回复后再发送图片。

3.客服喵做不到24小时无间断在线，如果客服喵没有及时回复还请耐心等待。凌晨无客服值班，如有需要还请之后再发起聊天。

4.在咨询结束后如长时间不发消息，会显示无法对话。如还有问题，请重复之前的步骤重新发起聊天，若还是无法进行聊天可尝试申请添加好友（请写明申请原因）。

5.审核申诉相关内容请各位优先阅读审核娘的留言，如果有疑问请提前备好申诉资料，优先说明来意，待客服喵回复之后在发送资料，防止QQ拦截。6.请勿恶意占用共用资源，不要过分调戏客服喵。

NO.3用户常见问题汇总

1.如何充值会员会员充值请通过爱发电进行购买，购买后您会获得一个卡密来兑换大会员。补充：M站不支持喵币充值。

2.视频无法上传

喵御宅的视频上传上限是30MB，格式推荐使用.mp4。如果格式大小全部正确，那可能是浏览器/APP的问题，可以尝试更换浏览器或者清除缓存。服务器问题也可能会导致视频上传失败，实在无法上传可以尝试使用外链投稿。

3.外链如何使用

如果想要投稿的视频超过了30MB，可以使用外链上传视频，具体的教程如下：

外链教程【喵御宅外链教程-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站 https://www.mfuns1.cn/28313.html网盘可以使用izNyaku的喵子网盘

喵子网盘【自建网盘，提供外链服务-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站】https://www.mfuns1.cn/63225.html 如果喵子网盘无法正常显示文件，可以参考这个视频

【关于解决网盘无法显示文件的方法-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站】https://www.mfuns1.cn/89707.html4.想要加入M站团队

如果有意参加M站的建设与维护，请先阅读这篇文章

【M站团队加入邀请函๑ ᷇ ? ᷆๑)-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站】https://www.mfuns1.cn/31006.html5.最近投稿出现的问题

动态、稿件等请遵守【M站审核规范3.0-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站】https://www.mfuns1.cn/149413.html?t=4搬运的一些标准可以参考：【这一贴请大家务必重视，遵守M站的相关规定-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站】https://www.mfuns1.cn/45692.html最近有大量视频、音频稿件没有标题与简介，给审核部造成不便，如有此类情况请修改稿件。为了便于搜索，建议在视频中添加标题，在简介中附上视频的出处等信息。同时，稿件可以在电脑端进行修改。可供参考的指导【手机搬运视频图片教程（传视频到M站）-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站】https://www.mfuns1.cn92259.html另外，如果对站内机制仍有疑问，可以先查看Mfuns新人指南【MFUNS新人指南-喵御宅Mfuns,发射(。゜ω゜)ノ"!M站】https://www.mfuns1.cn/627.html，再对客服提问。

NO.4客服喵的碎碎念

各位阅读完上面的内容想必各位喵友已经了解了基本芝士呢~基本上站内有什么不懂的不会的地方都欢迎来问咱nya！当然啦，即便是本喵在工作上也会出现一些失误呢， 还请给位多多见谅啦，也欢迎大家指出本喵工作上的不足，咱一定会更加努力的去学习，好为大家提供上更好的服务呢！

最后喵萌在这里祝大家在喵御宅可以留下美好的回忆呢，哎嘿~（不知名的画外音：诶嘿是什么意思呀）最可爱的站娘（自认为）喵萌酱留

客服系统正在逐步完善中，客服手册将来也会根据具体情况进行修订哦~

最新修订日期2023.4.11