奥尔特曼承认高估AI普及速度 用户习惯是最大阻力

OpenAI CEO 萨姆·奥尔特曼在8月23日公布的一档播客节目中，公开承认自己和其他AI行业支持者高估了人工智能普及到大众日常生活的速度。他认为最大的阻力并非技术能力，而是改变用户长期形成的使用习惯。

奥尔特曼在节目中表示，AI要达到谷歌搜索或iPhone那样深入日常生活的程度，所需时间比他此前预期的更长。绝大多数人已经非常习惯现有的技术工具和工作流程，很难迅速转向Codex等AI原生平台。即使新工具功能再强大，企业投入再多的营销资源，也很难让用户立刻放弃多年积累的使用习惯。

这番表态与过去几年科技行业的整体叙事形成了明显反差。从2022年底ChatGPT发布至今已近四年，全球科技巨头通过发布会、媒体采访和广告投放，不断向公众传递“AI即将改变一切”的信息。奥尔特曼此前的公开言论也多次强调AGI临近，甚至预测AI将在短期内重塑就业市场。如今他主动修正这一预期，某种程度上是在为行业此前过于乐观的时间表降温。

奥尔特曼坦言自己在几件事上判断有误。他特别提到经济本身的惯性实在太大——人们会继续做原来的事情，继续从同一家公司买东西，继续用原来的方式使用工具。他认为这种惯性从很多方面看其实是好事，会让面前的这场巨大转型变得更平稳、更缓慢，他对此表示感激。但这也意味着所有人对时间表的判断都太激进了。

他还把AI的普及过程比作Netflix成立初期的情况。Netflix最初作为DVD租赁服务起步，经历了相当长的时间才完成向流媒体的转型并成为大众日常娱乐的一部分。奥尔特曼借此暗示，AI同样需要经历一个漫长的渗透过程，而非一夜之间颠覆现有格局。

从行业现状来看，奥尔特曼的判断并非没有依据。以GPT-4等大模型为代表的AI工具用户增长确实迅速，企业级AI应用也在加速落地，但大量普通用户的实际使用场景仍然有限。不少人尝试过AI工具后并未将其纳入日常工作流，搜索引擎和传统办公软件仍然是主流选择。改变习惯需要的不仅是产品力，还有足够长的时间积累。

奥尔特曼的这番反思对整个AI行业也是一个提醒：技术突破和大规模采用之间存在巨大鸿沟，而填平这道鸿沟的关键可能不在模型参数里，而在用户行为本身。